乐竞赛场 V4
本轮统计已同步 最近同步 3 分钟前 · 数据经两轮复核 进入赛场
夜晚的场馆外立面与成排灯光，冷绿色调，不出现具体标识文字

联络台 · 找到对应的人

把事说清楚
回得就快

账号登不上、数据看着不对、想翻旧版记录，还是来谈合作，乐竞赛场都留了对应的入口。下面按紧急程度分成三条路，挑一条最贴近的就行。

客服邮箱 · 主要渠道 email@e-lejing-fun.com.cn
联络电话 15384861690

渠道

三张入口，按事挑一张

日常绝大多数事情走邮箱最快，因为它能带上截图和链接；电话留给当场必须说清的场面；旧版的记录查询另有一条附带清单。左右切换看看哪张适合你现在的情况。

主要渠道

账号与数据，先写一封邮件

登录不进去、订阅之后赛程顺序没按你排的来、伤停标记和官方消息对不上，都从这里开始。信会进到负责那一组的人手上，不需要你先在别处登记一遍。

  • 主题里点明是账号还是数据，再带上涉及的球队名。
  • 附注册邮箱，账号记录能直接调出来，少一轮确认。
  • 工作日 9:00-18:00 内回复，周末来信按到达顺序排进下个工作日。
email@e-lejing-fun.com.cn

写邮件

一封能当天处理的邮件长这样

同一件事，写全了五行的当天就有回音，只写一句「打不开」的往往要来回问三趟。下面这五项决定了处理速度，不是流程要求。

  1. 01

    注册邮箱

    用你平时登录的那个邮箱发信，账号、订阅和提醒设置能一次对上，不用再问你第二遍。

  2. 02

    你在哪个版本

    V4 网页、大屏模式还是旧版入口，同一个现象在不同版本里的排查方向完全不同，这一句能省掉一轮反问。

  3. 03

    页面位置

    是哪个栏目、哪一场比赛、哪一条数字。地址栏那串链接直接粘过来也行，我们能顺着找回去。

  4. 04

    发生了什么

    点了哪个按钮没反应、数字停着不动、弹出了什么提示，把动作和结果都写出来，比形容「不对劲」有用得多。

  5. 05

    发生时段

    大概几点、在哪一轮前后。有了时段我们才能翻到对应的刷新记录，判断是延迟还是真的缺一条。

主题：账号 / 数据 —— 球队名 + 一句话结论

注册邮箱：
使用版本：V4 网页 / 大屏模式 / 旧版入口
页面位置：
发生了什么：
发生时段：
附件：截图
暗光桌面上的屏幕显示赛程表格，仅显示屏幕光与手部阴影
写邮件时手边有一块屏幕，把页面位置直接照着念下来最省事。

旧版查信息

还在用旧入口，附带这几项

旧版入口保留着历史赛程和版本对照视图，V3 与 V4 可以双列摆开看。查记录的信件只要把下面几项写上，通常一次就能对上。

注册邮箱
必填。旧账号与订阅关系靠它关联，没有这一项只能先回信问你。
对照范围
说最近的几轮，或者某个赛季的哪一段。用轮次描述比写日期更准。
看到的位置
旧版列表页还是新版档案页，两个视图的排序规则不一样。
不一致的地方
是场次缺了、比分对不上，还是射门与预期的数字有出入。

顺带一提，订阅、登录与旧版迁移的常见问题在帮助中心整理成了 180 余条，多数情况进去看一眼就有答案，比等邮件快。数字的统计方式在不同版本间的差别，写在使用须知里。

谈合作

三类合作，一个收件箱

乐竞赛场目前与 12 家数据服务商、30 余家球迷社群保持内容合作。如果你想加入这个名单，发信到客服邮箱，主题写「合作」加方向，会转到负责对接的同事那里。

数据服务商

你手上有赛事资料、区域联赛记录或某一类统计的补充数据，想进到平台的赛事资料库里。来信说明覆盖哪些赛事、更新节奏如何。

主题写：合作 · 数据

球迷社群

你们固定组织看球，想把赛程和射门统计投到现场那块屏上，或者一起做赛季专题内容。来信说说社群规模和常看的赛事。

主题写：合作 · 社群

球迷吧与观赛空间

需要一块长期开着的屏，订阅几支常客的球队，赛后还能把当场统计翻出来聊。来信说说场地情况与预计同时开几块屏。

主题写：合作 · 场地

位置与备案

需要核对信息时

账号归属、合作对接、发票抬头这类事情，有时需要确认运营主体。下面几行可以直接取用。

运营所在地
重庆市九龙坡区奥体路12号乐竞中心A座
客服邮箱
email@e-lejing-fun.com.cn
联络电话
15384861690
回复时段
工作日 9:00-18:00 内回复邮件与接听电话
备案号
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