大屏配不上、赛程不对、旧版不会比，翻到对应那一条

电视进入大屏模式后，首页右上角会主动显示一组四位码；手机网页在账号设置里填入它，绑定当场生效，不用再登录一次。

1. 电视与手机连上同一个 Wi-Fi。
2. 电视打开大屏模式，等右上角跳出四位码。
3. 手机网页进入账号设置，选“大屏配对”。
4. 填入四位码，画面自动切到赛程。

这组码两分钟内有效。超时了不用着急，退出大屏模式再进一次，会拿到新的一组。

通常是电视端还没真正连上网络，或者系统时间和手机差得太多，码算不出来。

1. 在电视的系统设置里确认已连上 Wi-Fi，能打开任意网页。
2. 把大屏模式彻底关掉，重新打开一次。
3. 把电视时间设为自动同步，手动改过时间的机器容易拿不到码。
4. 家里有网线的话，换成有线连接再试一次。

大屏模式的主流程都能只靠方向键和确认键完成，卡住一般是焦点还留在弹层上。

1. 先按返回键，把弹出的层关掉。
2. 用左右键切换日期，上下键在比赛行之间移动。
3. 停在某场比赛上按确认，进入详情。
4. 要回到顶部的筛选，连按几次向上键即可。

输出分辨率和电视面板没对上，画面会被拉宽或裁掉边，改两处就能恢复。

1. 电视的画面比例调成“点对点”或“原始比例”。
2. 大屏模式的显示设置里，选 1080P 或 4K。
3. 关掉电视自带的智能缩放，再退出重进一次。

一台电视加一部手机可以同时在线。再拉第三块屏时，最早登录的那台会被顶下来。

1. 要在第二块大屏上看，先在原来的电视上退出大屏模式。
2. 球迷吧和观赛空间建议留一个公共账号专门做投屏机。
3. 换机后重新取一次配对码，别复用旧码。

订阅的球队排在最前，同一天里按开赛时间先后。顺序不是固定的，你自己能拖动。

1. 在赛程区顶部确认选中的是“我的订阅”。
2. 进设置里的订阅管理。
3. 按住球队拖动，把它放到你想要的位置。
4. 保存后回到首页，顺序立即生效。

单账号最多同时订阅 12 支球队。球迷社群做多队跟看时，够用又不至于把赛程挤满。

多数情况是赛程区还停在上一轮的筛选条件上。

1. 点赛程区右上角的筛选，勾上“只看订阅”。
2. 下拉刷新一次页面。
3. 回订阅管理确认那支球队仍是选中状态。

先取消一支，再添加新的，位置可以马上排。

1. 进设置里的订阅管理。
2. 把本赛季不打算跟的球队取消勾选。
3. 添加新的球队并保存。
4. 回到赛程区把它拖到你习惯的位置。

提醒是以站内消息的形式出现的，不会进手机的系统通知栏，所以先看消息中心。

1. 进设置确认伤停提醒与开赛提醒两个开关都亮着。
2. 打开消息中心，看有没有未读。
3. 检查是不是在另一台设备上已经点开过，同一条提醒只会提示一次。

伤停记录跟着官方更新刷新，一有变动就发；开赛提醒按当轮赛程提前给出。两条都只针对你订阅的球队，没订阅的队伍不会打扰你。

大屏模式下的射门统计按秒级刷新，网页端在比赛进行中同样持续更新；中场休息和伤停补时前的那一小段，数字会停一会儿。

1. 看右上角的同步灯，常亮说明连接正常。
2. 进比赛详情，能看到这条记录最近一次更新的时间。
3. 数字长时间不动，刷新一次页面就好。

它只在三种情况下出现：伤停、延迟，以及这一条正在刷新。

1. 鼠标悬停，或用手指长按标签，会弹出短说明。
2. 伤停记录更新到位后，标记自己消失。
3. 同一个标记挂满一整节还在，把页面位置发到客服邮箱。

转播信号本身带着延迟，两边很难做到完全同步，差上几秒是常事。

1. 以场上实际发生的时刻为准去对照。
2. 看大屏模式右上角的同步灯是否常亮。
3. 别同时开着多个页面互相比，越比越容易觉得乱。

都在比赛详情页的技术统计分段里，主客队分列左右。

1. 从赛程点进一场比赛。
2. 切到技术统计分段。
3. 左右切换，看主队与客队各自的值。
4. 点任意一个数字，弹出这一项的说明。

每轮结束，该轮的统计就定住了，下一轮开赛重新开始累计。赛季走完，整季数字一并归档，往后的任何时间都能从比赛详情往回翻到。

登录后进账号设置，页面下方就是旧版查询入口，进去是 V3 的历史视图。

1. 登录后打开账号设置。
2. 点“旧版查询入口”。
3. 选好赛季与轮次。
4. 页面以左右两列并排显示同一场比赛。

旧版视图里的赛程只读，改订阅、开提醒这些操作仍然在 V4 里完成。

先看日期行有没有对齐，再逐行看统计，行尾带橙红点的是两版有出入的项。

1. 确认左右两列的日期行在同一条水平线上。
2. 从上往下看技术统计的行数是否一致。
3. 遇到带点的行，点开看两边的具体数值。

旧版沿用联赛的默认顺序，新版按你的订阅优先级重新排过，看起来自然不同。

1. 在 V4 里暂时关掉“按订阅排序”。
2. 两边的顺序就会回到一致。
3. 对照完记得把开关开回来。

乐竞赛场已经连续七个赛季提供赛程与统计服务，旧版入口保留了这段时间的版本对照视图，早一些的赛季按轮次往回翻就行。

说明情况即可，别在邮件里写密码，也不要在任何页面输入密码。

1. 写上注册邮箱。
2. 描述你看到的现象，比如提示异常登录。
3. 给出最近一次正常登录的大致时段。
4. 乐竞赛场会通过邮件与你确认身份，再处理换绑或找回。

附上注册邮箱和你要查的赛季、轮次，处理的人会照着旧版记录回复你，必要时把两版的差异一并说明。

用同一个客服邮箱，标题里写清机构名称和想谈的方向。平台与 12 家数据服务商、30 余家球迷社群保持内容合作，赛程卡片、赛季专题和观察报告相关的沟通也走这个地址。

版本更新记录、赛季专题和数据解读都在情报中心，订阅与射门统计的具体用法在功能与产品页，两处都能从下面直接进。